Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización en junio de 2024. Muchas gracias por visitar el sitio web de SONIC PHYSIO.

ÍNDICE

  1. INFORMACIÓN GENERAL 1.1 DEFINICIONES 1.2 IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE DEL SITIO WEB 1.3 Requisito de edad mínima para acceder y utilizar la información del sitio web
  2. CONTACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS
  3. DATOS PERSONALES TRATADOS AL VISITAR Y UTILIZAR NUESTRO SITIO WEB
  4. Legitimación para el tratamiento de datos
  5. COOKIES
  6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS y UBICACIÓN DE LOS DATOS (DESTINATARIOS)
  7. RETENCIÓN DE DATOS
  8. TUS DERECHOS COMO INTERESADO 8.1 PROCEDIMIENTO 8.2 PLAZO DE RESPUESTA 8.3 DENEGACIÓN DE SOLICITUDES
  9. EXTENSIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  10. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
  11. GOOGLE ANALYTICS
  12. REDES SOCIALES
  13. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
  14. MEDIDAS DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
  15. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. INFORMACIÓN GENERAL

Parte de nuestro éxito es nuestra atención a la privacidad global de los datos. En SONIC PHYSIO hemos contratado a un consultor de privacidad de datos de primer nivel que ha formado a nuestro equipo con conocimientos avanzados en esta área en rápida evolución, garantizando el cumplimiento y la gestión de riesgos. SONIC PHYSIO se compromete a proteger la privacidad del usuario e invertimos en la confianza del cliente. Esta Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo recopilamos y procesamos tus datos personales durante tu visita/registro en nuestro sitio web, así como durante el uso de nuestra plataforma y servicios. Todo ello enfocado a cumplir con la legislación de protección de datos pertinente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (en adelante, RGPD). El objetivo de esta Política es explicar exactamente qué conlleva este proceso con mayor detalle a continuación.

1.1 DEFINICIONES

  • Decisión de adecuación: Decisión adoptada por la Comisión Europea por la que se considera que un país, región o categoría de destinatarios en dicho país o región proporciona un nivel de protección de datos «adecuado».
  • Información Confidencial: Significa cualquier información divulgada por una parte a la otra, ya sea directa o indirectamente, por escrito, oralmente o mediante inspección de objetos tangibles (incluyendo, sin limitación, documentos, prototipos, muestras, plantas y equipos), que sea designada como «Confidencial», «Propietaria» o con una designación similar por la Empresa.
  • Responsable del tratamiento (Controller): Se refiere a la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.
  • Cliente: Cualquier persona, organización privada o entidad gubernamental que compre, pueda comprar o haya comprado un producto o servicio.
  • Datos relativos a la salud: Datos personales relacionados con la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud.
  • Delegado de Protección de Datos (DPD/DPO): Experto independiente en protección de datos con diversas responsabilidades, tales como: (i) supervisar el cumplimiento normativo; (ii) informar y asesorar a la empresa; (iii) proporcionar asesoramiento sobre evaluaciones de impacto (EIPD); y (iv) actuar como punto de contacto para los interesados y autoridades.
  • Ley de Protección de Datos: Disposiciones de derecho obligatorio de un país del EEE que contengan normas para la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de información personal.
  • Unión Europea (UE) y Espacio Económico Europeo (EEE): Comprende los 27 Estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega.
  • RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
  • Interesado (Individual): Cualquier cliente, proveedor o socio comercial y cualquier otra persona cuyos datos personales tratemos en el contexto de la prestación de nuestros servicios.
  • Información/Datos: Conocimiento comunicado o recibido a través de materiales producidos, obtenidos o procurados por la empresa, ya sea en formato electrónico o físico.
  • Datos Personales: Toda información sobre una persona física identificada o identificable.
  • Encargado del tratamiento (Processor): Persona física o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable.
  • Información sensible: Datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, salud física o mental, vida sexual, antecedentes penales, etc.
  • Proveedor: Cualquier tercero que suministre bienes o servicios a la empresa.
  • Tercer País: Cualquier país que no sea miembro de la UE o del EEE.

1.2 IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y RESPONSABLE

De conformidad con el RGPD y la legislación española de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales, SONIC PHYSIO es considerado RESPONSABLE del tratamiento de tus datos personales. Al actuar como tal, SONIC PHYSIO determina los fines y medios para el tratamiento de tu información. Antes de recopilarla, la empresa solicitará tu consentimiento durante el registro, tal como exige la legislación.

1.3 Requisito de edad mínima

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. Al usar nuestro sitio web, declaras que cumples con la edad mínima y tienes capacidad legal para dar consentimiento digital. Si utilizas nuestros servicios en nombre de un menor, garantizas que eres su padre, madre o tutor legal. No recopilamos datos de menores de edad.

2. CONTACTO DE PROTECCIÓN DE DATOS

SONIC PHYSIO cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO) con sede en Europa. Los usuarios pueden contactar a través del correo electrónico: info@sonicphysio.com.

3. DATOS PERSONALES TRATADOS

Cuando visitas nuestro sitio web, se registran los siguientes datos:

  • Fecha y hora.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
  • Tiempo de permanencia.
  • Identificadores de dispositivo.

Asimismo, solicitamos datos en formularios para:

  • Prestar y mantener nuestro servicio.
  • Gestionar tu cuenta de usuario.
  • Ejecutar el contrato de compra de servicios.
  • Responder consultas o reclamaciones.
  • Enviar información relevante sobre servicios contratados.
  • Descargar folletos gratuitos.
  • Asistencia vía chatbot.
  • Registro en webinars y suscripción a newsletters.

La base legal es el interés legítimo (proteger el sitio web y mejorar servicios) y el consentimiento del usuario. La suscripción a la newsletter dura 2 años, tras los cuales solicitaremos la renovación. Los datos recopilados en formularios incluyen: nombre completo, teléfono, correo, empresa, rol (opcional) e IP.

4. Legitimación para el tratamiento

El tratamiento está legitimado por el consentimiento explícito del interesado al aceptar esta Política. Al interactuar con nuestro chatbot o utilizar nuestros servicios (incluyendo datos sensibles de salud), das tu consentimiento expreso para la recopilación y tratamiento de dichos datos.

5. COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario de acuerdo con el RGPD y la Directiva ePrivacy. Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si no aceptas ciertas cookies, algunas funciones podrían verse limitadas. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y UBICACIÓN

Tus datos se procesan y almacenan principalmente en el EEE y el Reino Unido. Si fuera necesario transferir datos fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo).

7. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos se almacenan mientras la finalidad del tratamiento esté vigente o hasta que retires tu consentimiento. En el caso de registros o suscripciones, los datos se guardarán por dos años, tras los cuales se solicitará la renovación. Esto puede variar según nuestras obligaciones legales o intereses legítimos (seguridad, defensa jurídica).

8. TUS DERECHOS COMO INTERESADO

Tienes derecho a:

  • Recibir información sobre el tratamiento.
  • Acceder a tus datos.
  • Rectificar datos inexactos.
  • Solicitar la supresión («derecho al olvido»).
  • Limitar el tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oponerte al tratamiento.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD en España).

Procedimiento: Envía una solicitud por escrito a info@sonicphysio.com adjuntando prueba de identidad si fuera necesario. El plazo de respuesta es de un mes, prorrogable a dos meses adicionales por causas justificadas.

9. EXTENSIÓN DE LA POLÍTICA

Esta política se aplica exclusivamente al sitio web y sus subdominios. Si eres trabajador, proveedor o colaborador, consulta las políticas internas específicas de tu contrato.

10. DIVULGACIÓN DE DATOS

Podemos compartir información con:

  • Terceros proveedores de servicios (para análisis y operatividad).
  • Filiales y empresas del grupo.
  • Socios comerciales (con fines promocionales).
  • Autoridades legales (cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger derechos, seguridad pública o intereses vitales).

11. GOOGLE ANALYTICS

Utilizamos Google Analytics para medir el tráfico. Puedes evitar la recopilación de datos instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

12. REDES SOCIALES

SONIC PHYSIO gestiona perfiles en LinkedIn, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y Blog. Somos responsables de los datos de nuestros seguidores, pero no nos hacemos responsables de las opiniones o comentarios realizados por terceros en dichos perfiles.

13. ENLACES A TERCEROS

No nos hacemos responsables del contenido o prácticas de privacidad de sitios web de terceros a los que accedas desde enlaces en nuestro sitio. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

14. SEGURIDAD

Contamos con medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y resiliencia de los datos, supervisadas por nuestro DPO mediante un Programa Global de Privacidad de Datos.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Recomendamos revisar esta política periódicamente. La última actualización se realizó en junio de 2024.